La mairie d'Annecy-le-Vieux se targue d'être un lieu d'accueil et de service pour ses administrés. Pourtant, lorsqu'il s'agit de traiter des affaires aussi importantes que l'état civil, on peut dire que l'efficacité laisse à désirer. Entre files d'attente interminables, délais de traitement à rallonge et erreurs récurrentes, il y a de quoi s'arracher les cheveux.
Des files d'attente à n'en plus finir
Vous avez prévu de vous rendre à la mairie pour obtenir un extrait d'acte de naissance ? Prévoyez une bonne dose de patience, car les files d'attente s'étirent à perte de vue. Que vous soyez pressé ou non, il faudra prendre votre mal en patience et attendre votre tour, parfois pendant des heures, avant de pouvoir espérer obtenir le précieux document.
Des délais de traitement ubuesques
Une fois que vous avez enfin pu déposer votre demande, il ne faut pas espérer recevoir votre acte de naissance dans un délai raisonnable. Entre les retards accumulés et les délais de traitement à rallonge, il n'est pas rare de devoir patienter des semaines, voire des mois, avant de recevoir le document tant attendu. Autant dire que si vous aviez un besoin urgent de ce document, il vous faudra trouver une solution alternative.
Des erreurs qui se multiplient
Mais là où la mairie d'Annecy-le-Vieux excelle, c'est dans la multiplication des erreurs. Il n'est pas rare de recevoir un acte de naissance truffé de fautes d'orthographe, de dates erronées ou même de noms de famille incorrects. Autant dire que ces erreurs peuvent avoir de lourdes conséquences, notamment lorsqu'il s'agit de démarches administratives importantes telles que la demande de passeport ou de carte d'identité.
Un service client aux abonnés absents
Face à toutes ces difficultés, on pourrait s'attendre à un service client aux petits soins pour accompagner les usagers. Mais il n'en est rien. Les réclamations restent souvent sans réponse ou sont traitées avec un mépris affiché. Il est donc difficile de se sentir entendu et pris en charge lorsque l'on rencontre un problème avec l'état civil à la mairie d'Annecy-le-Vieux.
Conclusion
En somme, si vous avez le malheur d'avoir besoin d'un document d'état civil à la mairie d'Annecy-le-Vieux, préparez-vous à vivre une expérience aussi frustrante que kafkaïenne. Entre files d'attente interminables, délais de traitement à rallonge, erreurs en pagaille et service client déficient, vous risquez de perdre patience rapidement. Il est peut-être temps pour la municipalité de revoir en profondeur son organisation et ses processus afin d'offrir un service digne de ce nom à ses administrés.
Mairie et Office de tourisme ANNECY LE VIEUX (74940) -FR- - Trees By Bike
Mairie @ Annecy-le-Vieux | Guilhem Vellut | Flickr - Trees By Bike
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